KEYNOTE de l'INRC

A l'occasion de son partenariat avec Agora News Expérience Client et Agora Managers, L'INRC par la voixde Thierry CHAMOUTON , son DG. est intervenu en clôture de la première journée sur le thème de la confiance et de la transparence dans la filière de la relation client

Nos labellisés témoignent - Episode n°2
Jean Pierre KAISSERLIAN, Président de VIAPASS
POST-CONFINEMENT: NOS LABELLISÉS TÉMOIGNENT !

Nomination
Thierry CHAMOUTON, Directeur Général de l'INRC

Présentation des travaux prospectifs, menés en 2019, sur le sujet de l'impact de l'IA dans la relation client

Le label
Human for Client

1er label RSE de la relation client

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Services aux entreprises
Emploi et recrutement

Nous vous accompagnons dans la recherche de vos futurs collaborateurs. Nous pouvons intervenir pour le reclassement de salariés dans le cadre d’un PSE.

Learning et compétences

Nous accompagnons les entreprises dans l’adaptation des programmes des formations à la Relation Client en y intégrant les besoins et attentes du marché de l’emploi ainsi que les compétences socio-émotionnelles.

Performance sociale

La labellisation de votre performance sociale est un plus pour votre marque et votre réputation. Aujourd’hui le label « Human for Client » concerne déjà plus de 80 000 collaborateurs.

Notre ecosysteme
Prospective et innovation

L’Association développe constamment des projets pour développer une relation client alliant nouvelles technologies et l’humain.

AGENDA
Nos labellisés témoignent: La gestion du COVID-19 chez VIAPASS

Nos labellisés témoignent: La gestion du COVID-19 chez VIAPASS

On pense à tort que la RSE devient un enjeu de second rang au moment où frappe une crise. Viapass, labellisée Human For Client démontre bien auc contraire que le sujet demeure une priorité même dans ce contexte inédit qui frappe lourdement les entreprises de toute...

Témoignages
L’HUMAIN AU COEUR DE LA RELATION

Grâce au Baromètre de la Relation de la Relation Client 2018, nous pouvons constater que les acteurs de la relation clients sont en train d’intégrer les nouvelles attentes des consommateurs à la fois au niveau technologique, exploitation de la DATA mais également remise de l’humain au cœur de la relation. Chez Praxidia, nous sommes convaincu que le feedback management, l’analyse prédictive, le text et speech analytics vont progressivement devenir les « must have » d’une expérience client réussie, plus fluide et plus humaine. »
Eric Klipfel – COO Praxidia France