Intelligence émotionnelle, intelligence sociale, soft skills, compétences comportementales, intelligence des situations… ces termes prêtent à toutes sortes d’interprétations et de mythes. Certains ont mêmes été jusqu’à mesurer un QE et prétendre qu’il était plus...
Le Management bienveillant et la RSE au sein de la relation client – Témoignage d’Orlane Seiller – Responsable Relation Client La Poste 36 31 Retrouvez Orlane Seiller, Responsable Relation Clients 36 31 revenir sur les points suivants : Rappel de...
L’ÉDITO DE LA LETTre de l’INRC – Décembre 2020 Les compétences socio-émotionnelles, incontournables en 2021 ? Face à la montée en puissance de l’intelligence artificielle se pose la question de l’avenir de l’homme au travail. C’est en 2016 que le...
Commentaires récents