Communiqués de presse – Association

INRC International Customer Relationship Barometer Edition 2018

The use of digital channels is growing rapidly. But to achieve excellence, the human aspect remains essential.

22 January 2019

Baromètre international de la Relation Client de l’INRC – Edition 2018

L’utilisation des canaux digitaux se développe fortement. Mais pour atteindre l’excellence la dimension humaine reste primordiale.

22 January 2019

Figaro

RELATION CLIENT
Un secteur qui recrute et forme les jeunes

19 December 2017

Service clients

Les Français disposés à payer plus, pour l’assurance d’un service de qualité et made in France

19 February 2014

L’Institut National de la Relation Client

INRC ambitionne de créer un pôle d’excellence de la relation client

10 February 2014

Enquête internationale des services clients

Brésil, Chine, Japon et Etats-Unis, champions de la relation client
Français, Espagnols et Italiens beaucoup plus critiques

7 February 2014