La Direction Générale de l’INRC est heureuse d’annoncer l’arrivée de Thierry CHAMOUTON au poste de Secrétaire Général de l’Institut National de la Relation Client.
8 juillet 2019 – ENGIE Cofely est la première entreprise BtoB à obtenir ce label qui permet de mesurer la performance sociétale d’une organisation sur l’ensemble de sa Relation Client.
Le digital dans les parcours clients peut apparaître comme une opportunité pour les entreprises mais rend les contacts humains de plus en plus rares. Le souci d’efficacité ne saurait faire fi de la dimension humaine…
Les Français disposés à payer plus, pour l’assurance d’un service de qualité et made in France
INRC ambitionne de créer un pôle d’excellence de la relation client
Brésil, Chine, Japon et Etats-Unis, champions de la relation client
Français, Espagnols et Italiens beaucoup plus critiques
